ТД «КерамикЦентр» – поздравляет с 2-летием всех сотрудников, клиентов и партнеров компании!

Назад
ТД «КерамикЦентр» – поздравляет с 2-летием всех сотрудников, клиентов и партнеров компании!
15 июля 2014

Рецепт успеха от Торгового Дома «КерамикЦентр» 2 –летие компании – это не такая серьезная дата, которую принято широко праздновать. Но для нас день рождения – это прекрасный повод для того, чтобы оценить пройденный путь и наметить новые ориентиры. Свой путь мы начали всего два года назад. Перед нами стояли серьезные задачи и большие планы. Мы не только справились с задуманным, но и ушли далеко вперед. Сегодня «Торговый Дом Керамик Центр»

Рецепт успеха от Торгового Дома «КерамикЦентр» 2 –летие компании – это не такая серьезная дата, которую принято широко праздновать. Но для нас день рождения – это прекрасный повод для того, чтобы оценить пройденный путь и наметить новые ориентиры. Свой путь мы начали всего два года назад. Перед нами стояли серьезные задачи и большие планы. Мы не только справились с задуманным, но и ушли далеко вперед. Сегодня «Торговый Дом Керамик Центр» занимает прочные позиции на строительном рынке, не только Республики Татарстан, но и всего Поволжья. Кроме того, за 2 года мы создали объединенную дилерскую сеть в 17 регионах Российской Федерации. И у нас много далеко идущих планов. Наш Торговый Дом символизирует собой надежность, стабильность и прогресс. Самой важной оценкой для нас является доверие клиентов и партнеров. Ведь успеха мы добивались вместе, вместе преодолевали неизбежные в нашем деле трудности, искали новые оригинальные решения. Главная ценность – наша команда. Сотрудники, благодаря которым «ТД Керамик Центр» добился поистине высоких результатов. Искандер Нурмухамедов - Коммерческий директор «ТД Керамик Центр»: «Все начиналось с понимания – как и куда мы хотим двигаться, наша миссия, наши цели и задачи. На первых порах, безусловно, главной задачей была продажа продукции трех кирпичных заводов: Казанского, Кощаковского и челнинского КамаСтройИндустрия. При этом мы хотели создать для наших покупателей условия максимально удобные и комфортные. Чтобы, в конечном итоге, решать проблемы наших клиентов и удовлетворять всех их потребности. По началу, естественно, было тяжело. Мы только осваивали стандарты обслуживания и обучались. И, надо сказать, что этот процесс до сих пор не окончен, и как постоянно развивающаяся компания мы будем продолжать обучение и улучшение. Ведь совершенству нет предела. Наша команда работает над изучением требований клиентов, начиная от ассортиментных запросов, до качества продукта и обслуживания. Мы меняемся, чтобы устранить недостатки и стать еще более удобными и выгодными. За время работы мы ввели комплекс работающих на постоянной основе скидок и акций, как носящих сезонный характер, так и социального направления. Мы помогаем клиентам с доставкой. Для физических лиц, которые временно ограничены в бюджете, мы начали работать с банком, и предоставляем кредит и рассрочку. Мы стараемся ввести принцип продажи «одного окна», чтобы помимо любого вида керамического кирпича, производства наших заводов, можно было приобрести продукцию других предприятий, входящих в группу компаний, например, изделия ЖБИ, раствор и бетон. Это удобно и выгодно клиенту. Мы открыты и доступны. Мы максимально стараемся донести наиболее полную информацию до потребителей, используя все современные средства коммуникаций. Наш сайт в Интернете, социальные сети, колл –центр, а также личные консультации менеджеров. Анализируя работу нашей команды, можно констатировать, что мы состоялись, и будем делать все от нас зависящее для выполнения дальнейших задач и миссий». Диляра Фаткуллина - Заместитель директора по продвижению «ТД Керамик Центр»: «Мы начинали работу, с одной стороны, имея три кирпичных завода, со своей устоявшейся базой продаж, но только по Татарстану, но, с другой стороны, это был стартап. Идея объединить продажи всех трех заводов просто витала в воздухе. На тот момент, пошли настолько серьезные и долгосрочные заказы в больших объемах, как, например, объекты универсиады, что просто на поверхность вышла необходимость партнерской программы между заводами, производящими аналогичный продукт. В первую очередь, успеха удалось достичь благодаря слаженной работе производственников и продажников и, конечно же, чуткая маркетинговая политика. Способность наших производств в кратчайшие сроки менять выпуск того или иного требуемого кирпича, например, солома или красный. Главное же, по моему мнению, это клиенто ориентированность. Мы делаем все для удобства покупателей. Чутко улавливаем все желания и потребности. В первую очередь, мы отлично наладили обратную связь с покупателем. От клиентов мы имеем обратную связь и на основе этого, мы строим ценовую и акционную политику. Например, зима – это традиционное время затишья на строительном рынке, и надо быть полным непрофессионалом, чтобы не делать скидок. Есть люди, которые ждут именно этого момента, чтобы купить кирпич. Весна – это начало сезона, повышение цен и мы должны сделать какое- то выгодное предложение, например, доставка или бесплатное хранение. Все это, конечно же, нельзя назвать каким-то ноу-хау, просто этим надо уметь пользоваться. Это чуткое улавливание желаний клиента. Мы постоянно совершенствуем программу лояльности к покупателям. Недавно у нас появилась возможность продавать кирпич в кредит или беспроцентную рассрочку. Человек выбирает по цене между силикатом и керамикой, и, за счет наших различных предложений, все- таки, отдает предпочтение керамическому кирпичу. Строиться надо на века. Плюс, мы постоянно повышаем квалификацию наших менеджеров по продажам. У нас не просто сидит красавица и чеки выписывает, а она, и в видах кирпича разбирается, и может рассчитать сколько нужно того или иного кирпича для возведения строения, и расскажет обо всех акциях и скидках. Профессионализм менеджеров – продавцов, тех, с кем непосредственно первым сталкивается клиент, крайне важен. За два года мы стали брендом. Нас теперь знают все. На нас уже сами выходят крупные компании или министерства. Идет постоянная массированная работа на всех фронтах. Маркетинг, пиар, продажи, производство. У каждого в нашей компании есть заинтересованность в успехе. Вот и весь наш секрет». Ярослав Бажанов - Начальник отдела по работе с ключевыми клиентами «ТД Керамик Центр»: «Когда я начинал работать в «Торговом Доме Керамик Центр», дилерская сеть была на стадии зарождения. Кирпич наших заводов продавался по Татарстану и в Марий-Эл. За 2 года была проведена масштабная работа и сейчас наша объединенная дилерская сеть насчитывает 17 регионов. Это - Поволжье, Центральный Федеральный округ и Урал. Образно можно сказать, что область наших продаж простирается от Печоры до Астрахани. Мы выходили в регионы, заранее проводили обширное и доскональное исследование, учитывали множество нюансов. Выступали и презентовали продукцию на выставках, проводили встречи с ключевыми застройщиками в данном регионе. Мы смогли сделать уникальное предложение на рынке - и мало кто смог отказаться. Сегодня уйдет несколько часов, если начать перечислять крупных застройщиков в регионах, с которыми мы постоянно сотрудничаем. На сегодняшний день у нас идет плотная работа над тесным сотрудничеством между нами и Торговым Домом «Нижний Новгород - Татарстан». Ближайшие планы развития – прорабатываем возможности выхода на рынок Республик Казахстан и Беларусь». Динар Шагитов - Начальник отдела продаж «ТД Керамик Центр»: «Изначально было три кирпичных завода и продажи у них порознь были слабенькие. Бывало даже, что задерживалась заработная плата сотрудникам, т.к. кирпич был не распродан. С момента создания «ТД Керамик Центр» и подписания контракта о взаимовыгодном партнерском сотрудничестве, дела у заводов пошли на лад. Пошли продажи, первые деньги были вложены в производство, чтобы повысить качество выпускаемого кирпича, а дальше все росло в геометрической прогрессии. Всего этого нам удалось добиться, в первую очередь, благодаря слаженной работе нашей команды. Все супер профессионалы своего дела. Каждый на своем месте. Во –вторых, мы внедряли различные методики менеджмента и системы управления американских и европейских компаний. Кроме того, немаловажным фактором в нашем успехе - наша социальная ориентированность . Наши программы поддержки инвалидов, ветеранов ВОВ, многодетных семей. Поддержка строительства церквей и мечетей, и других объектов социальной и культурной направленности. У нас крепкие доверительные и партнерские связи с фирмами – застройщиками Казани, со строительными институтами, с Министерством строительства. И я считаю, немаловажна обстановка в коллективе и условия, которые создает нам руководство для работы, а также, для отдыха: спортивные секции, праздники, интеллектуальная игра «Что? Где? Когда?», участие в Пушкинском балу, туристические походы. Это все сказывается на трудоспособности сотрудников и его желанию работать на благо компании. Но самое главное, что все наши сотрудники, начиная от ночного сторожа, и оканчивая генеральным директором, уверены в нашем производстве и качестве нашего кирпича».

Последние новости

Вернуться к новостям
Вернуться к новостям